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Na Black Artes, trabalhamos com seriedade, transparência e total respeito aos nossos clientes. Como nossa loja é especializada exclusivamente na criação e comercialização de artes vetoriais digitais (.CDR e .PDF) para estamparia e sublimação esportiva, estabelecemos uma política de reembolso clara, justa e adaptada à natureza de produtos digitais de consumo imediato.
Nosso maior compromisso é garantir que você tenha em mãos arquivos de altíssima qualidade, 100% editáveis e prontos para produção. Abaixo, explicamos como funcionam as diretrizes de garantia, suporte e cancelamento.
Todos os produtos disponíveis em nosso site são arquivos digitais intangíveis disponibilizados para download automático imediatamente após a confirmação do pagamento via Pix.
Diferente de mercadorias físicas, um arquivo digital não pode ser "devolvido" fisicamente depois de baixado, pois uma cópia completa dos vetores permanece permanentemente com o comprador em seu dispositivo. Por esta razão, o comércio eletrônico de itens digitais possui diretrizes específicas para proteger tanto o consumidor quanto o autor da obra.
Garantimos que todas as artes da Black Artes são rigorosamente testadas e inspecionadas. Se você encontrar qualquer dificuldade ao abrir ou utilizar seus arquivos, você conta com suporte prioritário:
O estorno ou reembolso integral do valor pago será realizado imediatamente via Pix nas seguintes situações:
Por se tratar de arquivos digitais entregues imediatamente e de posse permanente do cliente, não realizamos estorno nos seguintes casos:
Situações não elegíveis para reembolso:
• Arrependimento após o Download Concluído: Uma vez que o arquivo foi baixado para o seu dispositivo, a entrega digital foi consumada com sucesso, impossibilitando a devolução material do produto.
• Falta de Conhecimento em Softwares Gráficos: Nossas artes são destinadas a quem trabalha com estamparia e utiliza CorelDRAW ou programas vetoriais. Não cancelamos compras por inexperiência do operador com o software, mas estamos sempre disponíveis no suporte para orientar.
• Expectativa de Produto Físico (Camisa Pronta): Todo o nosso site, títulos de produtos e telas de finalização de compra informam expressamente que comercializamos artes vetoriais digitais para impressão e sublimação, e não peças de vestuário prontas.
Acreditamos no bom senso, na transparência e na parceria de longo prazo com nossos clientes. Se você teve qualquer problema ou dúvida referente à sua compra, não hesite em entrar em contato. Faço questão de atender pessoalmente e resolver com agilidade!
Fale comigo pelo WhatsApp (16) 98201-9200 ou envie um e-mail para blackartvetor@gmail.com.